Pode acompanhar a evolução da sua encomenda utilizando a ligação enviada por correio eletrónico.
A nossa equipa demora 10 a 20 dias úteis a processar a sua encomenda, a fabricar os produtos e a entregá-los (gratuitamente). Fazemos todos os esforços para garantir que recebe a sua encomenda o mais rapidamente possível, sem comprometer a qualidade dos nossos produtos.
Os custos de envio são gratuitos para o seu país.
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Sim, nós entregamos. Fazemos entregas em todo o mundo.
Os nossos produtos são enviados separadamente de acordo com a sua encomenda. Se a sua encomenda contiver artigos de dois armazéns diferentes, por exemplo, serão efectuadas duas entregas. O resto da encomenda chegará muito provavelmente em breve.
Lamentamos o sucedido. Basta enviar-nos uma imagem do artigo danificado em questão para o endereço de correio eletrónico: contact @porta-joias.store e enviar-lhe-emos um artigo de substituição semelhante o mais rapidamente possível.
Pedimos desculpa pelo atraso. Os envios internacionais podem, por vezes, demorar mais tempo do que o previsto devido ao desalfandegamento. No entanto, pode seguir a sua encomenda e saber em que ponto se encontra a qualquer momento. Se ainda precisar de ajuda para seguir a sua encomenda ou se quiser saber mais sobre este assunto, contacte-nos através do nosso formulário de contacto.
Fazemos o nosso melhor para resolver quaisquer problemas que os nossos clientes possam encontrar com os seus artigos online. Se, mesmo assim, pretender receber um reembolso da sua encomenda, podemos, naturalmente, concluir o pagamento, desde que o pedido seja efectuado no prazo de 30 dias a contar da data da encomenda e o(s) produto(s) em causa não esteja(m) à venda. Para mais informações, leia mais sobre a nossa política de reembolso.